| Kaso | Ang maibabalik sa iyo | Kailan |
|---|---|---|
| Walang code sa loob ng 20 minuto | Buong halagang binayaran | Automatic, agad pagtapos ng oras |
| Mag-cancel bago dumating ang code | Buong halagang binayaran | Agad |
| Hindi agad maibigay ang number | Walang bayad | Agad sa pagbili |
| Number na nakatanggap ng code | Tapos na ang bayad | Hindi saklaw ng refund |
| Isa pang code sa parehong number | Walang dagdag na bayad | Sa loob ng 20 minuto |
| Mga number na binili gamit ang API | Parehong patakaran gaya ng web | Automatic |
| Top-up balance | Para sa pagbili ng number | Itinatago bilang balance |
1. Saklaw ng patakarang ito
Ang refund policy na ito ay pareho para sa lahat ng purchase at credit top-up sa website at API (handler_api).
2. Ang mga numerong hindi nakakatanggap ng SMS ay awtomatikong irerefund
Ang biniling numero ay magagamit sa loob ng 20 minuto. Kung hindi dumating ang verification message sa loob ng oras na iyon, ang buong bayad ay awtomatikong irerefund bilang credit. Ito ay ipapakita bilang 'Time expired, refunded' sa iyong number screen at history nang walang hiwalay na request.
3. Pwedeng kanselahin bago dumating ang code
Kung nagbago ang isip mo pagkatapos makuha ang numero o kailangan mo ng numero mula sa ibang bansa, pwedeng i-cancel agad sa pamamagitan ng cancel button (o setStatus 8 sa API) bago dumating ang code. Full refund sa iyong credit.
4. Kapag hindi agad mabigay ang numero
Kung hindi maibigay agad ang numero para sa napiling bansa at serbisyo, hindi magagawa ang payment. Mananatili ang iyong credit, at pwedeng pumili ng ibang bansa o subukan ulit mamaya.
5. Number na nakatanggap ng code
Ang mga numero na nakakatanggap ng kahit isang verification message ay itinuturing na bayad na. Bayad ka base sa bilang ng beses na natanggap ang code. Kahit hindi ka makapag-sign up sa verification service pagkatapos matanggap ang code, hindi maa-refund ang bayad para sa numero. Ang verification service ang magdedecide kung tatanggapin ang numero.
6. Pagtanggap ng karagdagang codes sa parehong numero
Sa loob ng 20 minuto, walang limitasyon sa pagtanggap ng mga code sa parehong numero nang walang dagdag na bayad. Kahit mga serbisyo na nangangailangan ng dalawang codes tulad ng login verification ay pwedeng gawin sa isang numero.
7. Mga number na binili gamit ang API
Ang mga numerong binili sa API ay may parehong refund at cancellation policy tulad ng web. Kapag nag-return ang getStatus ng STATUS_CANCEL, ang bayad sa numerong iyon ay narefund na bilang credit.
8. Top-up balance at bonus
- Ang top-up credit ay ginagamit para sa pagbili ng SNSSIM number. Ang refund para sa numero ay ibabalik bilang credit na maaaring gamitin para sa susunod na pagbili ng numero.
- Ang top-up bonus ay ibinibigay kasabay ng top-up at maaari lang gamitin para sa pagbili ng numero.
- Ang credit at bonus ay mananatili sa account nang walang expiration.
- Kung kailangan ng hiwalay na konsultasyon tungkol sa natitirang credit, mangyaring makipag-ugnayan sa customer support. Susuriin namin ang iyong account at recharge history para magabayan ka ng naaayon sa iyong sitwasyon.
9. Kapag iba ang amount na ipinadala kaysa sa nakikita sa screen
Para ma-verify awtomatiko, magpadala ng eksaktong halaga na ipinapakita sa screen hanggang sa decimal point. Kung medyo magkaiba ang halaga, ia-apply namin base sa aktwal na natanggap na halaga.
10. Kapag nagpadala sa ibang network
Kung magpadala gamit ang network na iba sa ipinapakita sa top-up screen (hal. TRC20, BEP20), hindi awtomatikong maa-verify. Sa ganitong kaso, mag-iwan ng top-up number (T-...) at transaction number (TXID) sa customer support. Susuriin namin ang blockchain record at magbibigay ng posibleng solusyon.
11. Kapag na-suspend ang account
Kung masuspendi ang account dahil sa paglabag sa mga patakaran, ang mga numero na kasalukuyang ginagamit ay maaaring ma-refund kung walang code na natanggap. Ang mga bagong pagbili ay maa-block. Walang refund para sa mga paglabag sa batas tulad ng panloloko, spam, o pagkuha ng account ng iba.
12. Mga tanong at panahon ng pagproseso
Para sa mga refund inquiry, mag-log in at mag-iwan ng mensahe sa customer support (1:1 inquiry). Tanging mga account na may isa o higit pang credit top-up ang maaaring mag-inquire. Kasama ang numero (N-...) o top-up number (T-...) para sa mas mabilis na aksyon, at ang sagot ay matatanggap sa parehong screen.
13. Kapag nagbago ang patakaran
Kung magbabago ang refund policy, ipapaalam muna sa pahinang ito kasama ang petsa ng pagpapatupad. Ang mga numero at top-up na binago bago ang pagbabago ay sakop ng dating patakaran.