환불 정책

1. 이 정책이 적용되는 범위

본 환불 규정은 웹사이트와 API(handler_api)를 통한 모든 구매 및 크레딧 충전에 동일하게 적용됩니다.

2. 미수신 번호는 자동으로 환불 처리

구매한 번호는 20분 동안 사용 가능합니다. 해당 시간 내에 인증 문자가 도착하지 않으면 자동으로 결제 금액 전액이 크레딧으로 환불됩니다. 별도 요청 없이 내 번호 화면과 기록에 '시간 종료, 환불 완료'로 표시됩니다.

3. 코드 도착 전 언제든 취소 가능

번호를 받은 후 마음이 바뀌거나 다른 국가 번호가 필요할 경우, 코드 도착 전까지 내 번호 화면의 취소 버튼(API는 setStatus 8)을 통해 즉시 취소할 수 있습니다. 결제 금액은 전액 크레딧으로 환불됩니다.

4. 번호 즉시 제공 불가 시

선택한 국가와 서비스의 번호를 즉시 제공할 수 없으면 결제가 이루어지지 않습니다. 크레딧은 그대로 유지되며, 다른 국가를 선택하거나 잠시 후 다시 구매할 수 있습니다.

5. 코드를 받은 번호

인증 문자가 한 번이라도 도착한 번호는 결제 완료로 간주합니다. 코드 수신 횟수만큼 비용을 지불하는 방식이므로, 코드를 받은 후 인증 서비스에서 가입이 완료되지 않더라도 해당 번호 비용은 환불 대상이 아닙니다. 인증 서비스가 번호를 수락하는 여부는 해당 서비스가 결정합니다.

6. 동일 번호로 추가 코드 수신

20분 이내라면 동일 번호로 도착하는 코드는 추가 비용 없이 무제한 수신 가능합니다. 로그인 확인 등 코드가 두 번 필요한 서비스도 하나의 번호로 처리할 수 있습니다.

7. API로 산 번호

API로 구매한 번호도 웹과 동일한 기준으로 자동 환불 및 취소 환불이 적용됩니다. getStatus가 STATUS_CANCEL을 반환하면 해당 번호 비용은 이미 크레딧으로 환불된 상태입니다.

8. 충전 크레딧과 보너스

• 충전한 크레딧은 SNSSIM 번호 구매에 사용됩니다. 번호 환불 금액도 모두 크레딧으로 반환되어 다음 번호 구매에 사용할 수 있습니다.
• 충전 보너스는 충전이 반영될 때 함께 제공되며, 번호 구매에만 사용 가능합니다.
• 크레딧과 보너스는 기간 제한 없이 계정에 유지됩니다.
• 남은 크레딧에 대한 별도 상담이 필요하면 고객지원으로 문의해 주세요. 계정과 충전 기록을 확인하여 상황에 맞게 안내해 드립니다.

9. 송금 수량이 화면과 다를 경우

충전은 화면에 표시된 수량을 소수점까지 정확히 송금해야 자동 확인됩니다. 수량이 약간 다를 경우, 실제 수신 금액 기준으로 확인 후 반영해 드립니다.

10. 다른 네트워크로 송금 시

충전 화면에 표시된 네트워크(예: TRC20, BEP20)와 다른 네트워크로 송금하면 자동 확인이 되지 않습니다. 이 경우 고객지원에 충전 번호(T-...)와 거래 번호(TXID)를 함께 남겨 주세요. 블록체인 기록을 확인하여 가능한 방법을 안내해 드립니다.

11. 계정이 멈춘 경우

이용 규칙을 위반하여 계정이 정지되면 진행 중인 번호는 코드가 없을 경우 정상적으로 환불되며, 새 구매는 차단됩니다. 사기, 스팸, 타인 계정 탈취 등 법을 위반한 이용에는 환불이 불가능할 수 있습니다.

12. 문의와 처리 기간

환불 관련 문의는 로그인 후 고객지원(1:1 문의)을 통해 남겨 주세요. 충전이 1회 이상 반영된 계정에서만 문의가 가능합니다. 번호(N-...)나 충전 번호(T-...)를 함께 기재하면 더 빠르게 확인하고, 답변은 동일 화면에서 받으실 수 있습니다.

13. 정책이 바뀔 때

환불 정책이 변경되면 이 페이지에 시행일과 함께 먼저 공지해 드립니다. 변경 전에 구매한 번호와 충전에는 당시 정책이 적용됩니다.