| Fall | Was Sie zurückerhalten | Wann |
|---|---|---|
| Kein Code innerhalb von 20 Minuten | Voller bezahlter Betrag | Automatisch, sofort nach Ablauf der Zeit |
| Vor dem Code selbst stornieren | Voller bezahlter Betrag | Sofort |
| Keine Nummer sofort verfügbar | Keine Abbuchung | Direkt beim Kauf |
| Nummern mit empfangenem Code | Zahlung abgeschlossen | Nicht erstattungsfähig |
| Weiterer Code an dieselbe Nummer | Ohne Aufpreis | Innerhalb von 20 Minuten |
| Über die API gekaufte Nummern | Dieselben Regeln wie im Web | Automatisch |
| Aufgeladenes Guthaben | Für Nummernkäufe | Als Guthaben behalten |
1. Geltungsbereich dieser Richtlinie
Diese Rückerstattungsregeln gelten gleichermaßen für alle Käufe und Guthabenaufladungen über Website und API (handler_api).
2. Nicht empfangene Nummern werden automatisch erstattet
Gekaufte Nummern sind 20 Minuten nutzbar. Erhalten Sie keine SMS in dieser Zeit, wird der volle Betrag automatisch gutgeschrieben. Ohne Anfrage wird auf der Nummernseite 'Zeit abgelaufen, Rückerstattung' angezeigt.
3. Jederzeit stornierbar, bevor der Code eintrifft
Ändern Sie Ihre Meinung oder benötigen eine andere Landesnummer? Stornieren Sie vor Codeempfang über 'Abbrechen'-Button (API: setStatus 8) - volle Guthabenrückerstattung.
4. Wenn die Nummer nicht sofort verfügbar ist
Bei Nichtverfügbarkeit der gewählten Nummer erfolgt keine Zahlung. Guthaben bleibt erhalten - anderes Land wählen oder später erneut versuchen.
5. Nummern mit empfangenem Code
Nummern mit mindestens einer empfangenen SMS gelten als bezahlt. Sie zahlen pro Empfang - auch wenn die Anmeldung scheitert. Die Plattform entscheidet über Nummerakzeptanz.
6. Zusätzliche Codes mit derselben Nummer empfangen
Innerhalb von 20 Minuten können alle Codes, die an dieselbe Nummer gesendet werden, ohne zusätzliche Kosten unbegrenzt empfangen werden. Auch Dienste, die zweimalige Code-Eingabe erfordern, wie Login-Bestätigungen, können mit einer Nummer abgewickelt werden.
7. Über die API gekaufte Nummern
Für über die API gekaufte Nummern gelten die gleichen Kriterien für automatische Rückerstattung und Stornierung wie auf der Webseite. Wenn getStatus STATUS_CANCEL zurückgibt, wurde der Betrag bereits als Guthaben erstattet.
8. Aufladeguthaben und Bonus
- Guthaben wird für SNSSIM-Nummern genutzt. Rückerstattungen erfolgen als Guthaben für zukünftige Käufe.
- Boni werden bei Aufladung gutgeschrieben und sind nur für Nummernkäufe nutzbar.
- Guthaben und Boni bleiben ohne Zeitlimit auf Ihrem Konto.
- Wenn Sie eine separate Beratung zum verbleibenden Guthaben benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport. Wir überprüfen Ihr Konto und die Aufladungen und geben Ihnen eine entsprechende Anleitung.
9. Wenn die Überweisungsmenge vom Bildschirm abweicht
Exakte Überweisung (inkl. Dezimalstellen) erforderlich für automatische Bestätigung. Bei Abweichungen wird der tatsächliche Betrag gutgeschrieben.
10. Bei Überweisungen über andere Netzwerke
Falsches Netzwerk (z.B. TRC20 statt BEP20) verhindert automatische Bestätigung. Melden Sie Aufladungs- (T-...) und Transaktions-ID (TXID) an den Support.
11. Gesperrte Konten
Bei Kontosperrung aufgrund von Regelverstößen werden laufende Nummern ohne Code erstattet, neue Käufe werden blockiert. Betrug, Spam oder Account-Übernahmen führen zu keiner Rückerstattung.
12. Kontakt und Bearbeitungszeit
Bei Rückerstattungsanfragen wenden Sie sich bitte nach dem Login an den Kundensupport (1:1 Anfrage). Anfragen sind nur möglich, wenn das Konto mehr als einmal aufgeladen wurde. Geben Sie die Nummer (N-...) oder die Aufladungsnummer (T-...) an, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen. Antworten erhalten Sie auf derselben Seite.
13. Änderungen dieser Richtlinie
Bei Änderungen der Rückerstattungsrichtlinien werden wir diese auf dieser Seite mit dem Inkrafttretungsdatum bekannt geben. Für vor der Änderung gekaufte Nummern und Aufladungen gelten die damaligen Richtlinien.