| Cas | Ce qui vous est rendu | Quand |
|---|---|---|
| Aucun code reçu sous 20 minutes | Totalité du montant payé | Automatique, dès la fin du délai |
| Annulez vous-même avant le code | Totalité du montant payé | Immédiat |
| Numéro indisponible pour le moment | Non facturé | Directement à l'achat |
| Numéros ayant reçu un code | Paiement effectué | Non remboursable |
| Nouveau code sur le même numéro | Sans frais supplémentaires | Sous 20 minutes |
| Numéros achetés via l'API | Mêmes règles que le site | Automatique |
| Solde rechargé | Utilisé pour acheter des numéros | Conservé sur le solde |
1. Champ d'application de cette politique
Cette politique de remboursement s'applique de la même manière à tous les achats et rechargements de crédit effectués via le site web et l'API (handler_api).
2. Numéros non reçus remboursés automatiquement
Les numéros achetés sont valables 20 minutes. Sans SMS reçu, remboursement automatique intégral en crédit. Le statut 'Expiré, remboursé' s'affiche sans demande.
3. Annulation possible à tout moment avant réception du code
Si vous changez d'avis après avoir reçu le numéro ou avez besoin d'un numéro d'un autre pays, vous pouvez annuler immédiatement via le bouton d'annulation sur l'écran de votre numéro (API setStatus 8) avant l'arrivée du code. Le montant payé est intégralement remboursé sur votre crédit.
4. Si le numéro n'est pas disponible immédiatement
Si le numéro pour le pays et le service sélectionnés ne peut pas être fourni immédiatement, le paiement n'est pas effectué. Le crédit reste inchangé, et vous pouvez choisir un autre pays ou réessayer l'achat plus tard.
5. Numéros ayant reçu un code
Un numéro est considéré comme payé dès qu'un SMS de vérification est reçu. Comme vous payez pour chaque réception de code, même si l'inscription n'est pas finalisée sur le service de vérification, le coût du numéro ne sera pas remboursé. C'est le service de vérification qui décide d'accepter ou non le numéro.
6. Réception de codes supplémentaires sur le même numéro
Dans les 20 minutes, vous pouvez recevoir un nombre illimité de codes sur le même numéro sans frais supplémentaires. Même les services nécessitant deux codes comme les confirmations de connexion peuvent être gérés avec un seul numéro.
7. Numéros achetés via l'API
Les numéros achetés via API suivent les mêmes règles de remboursement automatique que le web. Si getStatus renvoie STATUS_CANCEL, le coût du numéro a déjà été remboursé en crédit.
8. Solde rechargé et bonus
- Les crédits rechargés sont utilisés pour l'achat de numéros SNSSIM. Les remboursements sont également crédités pour les achats suivants.
- Le bonus de recharge est attribué lors de la recharge et ne peut être utilisé que pour l'achat de numéros.
- Crédits et bonus restent sur votre compte sans limite de durée.
- Pour toute question sur votre crédit restant, contactez le support. Nous vérifierons votre compte et historique de recharge pour vous guider.
9. Si le montant transféré diffère de l'écran
La recharge doit être envoyée avec précision, y compris les décimales, pour une confirmation automatique. En cas de léger écart, nous ajusterons en fonction du montant réel reçu.
10. En cas de transfert vers un autre réseau
Si vous envoyez via un réseau différent de celui affiché (ex : TRC20, BEP20), la confirmation ne sera pas automatique. Contactez le support avec votre numéro de recharge (T-...) et l'ID de transaction (TXID) pour une assistance basée sur les enregistrements blockchain.
11. Compte suspendu
Si votre compte est suspendu pour violation des règles, les numéros en cours seront remboursés normalement en l'absence de code, et les nouveaux achats seront bloqués. Aucun remboursement ne sera possible en cas d'utilisation frauduleuse, de spam ou de piratage de compte tiers.
12. Contact et délais de traitement
Pour toute demande de remboursement, contactez le support via "1:1 assistance" après connexion. Seuls les comptes avec au moins 1 recharge peuvent faire une demande. Inclure le numéro (N-...) ou la recharge (T-...) accélère le traitement. Les réponses apparaissent dans la même interface.
13. Modifications de la politique
Tout changement de politique de remboursement sera annoncé ici avec la date d'effet. Les achats antérieurs suivent les règles en vigueur à leur date.