| Sytuacja | Co wraca | Kiedy |
|---|---|---|
| Brak kodu w ciągu 20 minut | Pełna zapłacona kwota | Automatycznie, zaraz po upływie czasu |
| Samodzielne anulowanie przed otrzymaniem kodu | Pełna zapłacona kwota | Natychmiast |
| Numer chwilowo niedostępny | Bez opłaty | Od razu na etapie zakupu |
| Numer z odebranym kodem | Płatność zakończona | Bez zwrotu |
| Kolejny kod na ten sam numer | Bez dodatkowych opłat | W ciągu 20 minut |
| Numery kupione przez API | Te same zasady co na stronie | Automatycznie |
| Saldo z doładowania | Na zakup numerów | Zachowane na saldzie |
1. Zakres stosowania polityki
Niniejsze zasady zwrotów mają zastosowanie do wszystkich zakupów i doładowań salda dokonywanych za pośrednictwem strony internetowej i API (handler_api).
2. Automatyczny zwrot za niewykorzystane numery
Zakupiony numer jest aktywny przez 20 minut. Jeśli kod weryfikacyjny nie nadejdzie w tym czasie, kwota zostanie automatycznie zwrócona na saldo. W panelu numeru i historii pojawi się "Czas upłynął, zwrot wykonany" bez konieczności zgłoszenia.
3. Anuluj w każdej chwili przed otrzymaniem kodu
Jeśli zmienisz zdanie po otrzymaniu numeru lub potrzebujesz numeru z innego kraju, możesz natychmiast anulować za pomocą przycisku anulowania na ekranie mojego numeru (API to setStatus 8) przed otrzymaniem kodu. Opłacona kwota zostanie w pełni zwrócona na saldo.
4. Jeśli numer nie jest dostępny natychmiast
Jeśli nie możemy natychmiast dostarczyć numeru dla wybranego kraju i usługi, płatność nie zostanie dokonana. Saldo pozostaje niezmienione, możesz wybrać inny kraj lub spróbować zakupu ponownie później.
5. Numer, który otrzymał kod
Numer, który otrzymał choć jedną wiadomość weryfikacyjną, jest uważany za opłacony. Płacisz za każdą otrzymaną wiadomość, więc nawet jeśli rejestracja nie zostanie ukończona po otrzymaniu kodu, koszt numeru nie podlega zwrotowi. Decyzja o akceptacji numeru należy do usługi weryfikacyjnej.
6. Odbierz dodatkowe kody na ten sam numer
W ciągu 20 minut możesz otrzymać nieograniczoną liczbę kodów na ten sam numer bez dodatkowych opłat. Jedna liczba wystarczy nawet do podwójnej weryfikacji.
7. Numery kupione przez API
Numery z API podlegają tym samym zasadom zwrotu co strona. STATUS_CANCEL w getStatus oznacza już zwrócone środki.
8. Saldo z doładowania i bonus
- Kredyt doładowany jest używany do zakupu numerów SNSSIM. Zwroty za numery również są zwracane jako kredyt i mogą być użyte do kolejnych zakupów.
- Bonus doładowania jest dodawany po zakończeniu doładowania i może być użyty tylko do zakupu numerów.
- Kredyt i bonusy pozostają na koncie bez ograniczeń czasowych.
- Jeśli potrzebujesz dodatkowej konsultacji dotyczącej pozostałego salda, skontaktuj się z obsługą klienta. Sprawdzimy Twoje konto i historię doładowań, aby udzielić odpowiednich wskazówek.
9. Jeśli kwota przelewu różni się od ekranu
Doładowanie musi być dokładne do ostatniego miejsca po przecinku, aby zostało automatycznie potwierdzone. Jeśli kwota się nieznacznie różni, zostanie potwierdzona na podstawie faktycznie otrzymanej kwoty.
10. Przelew na inny bank
Jeśli prześlesz środki przez sieć inną niż wyświetlana na ekranie doładowania (np. TRC20, BEP20), nie zostaną one automatycznie potwierdzone. Skontaktuj się z obsługą klienta, podając numer doładowania (T-...) i numer transakcji (TXID). Sprawdzimy zapisy blockchain i wskażemy możliwe rozwiązanie.
11. Zablokowane konto
Jeśli konto zostanie zablokowane z powodu naruszenia zasad, trwające numery zostaną zwrócone, jeśli nie otrzymają kodu, a nowe zakupy zostaną zablokowane. W przypadku oszustw, spamu, przejmowania kont innych osób itp. zwrot może być niemożliwy.
12. Kontakt i czas realizacji
W sprawie zwrotów skontaktuj się z obsługą klienta (pytanie 1:1) po zalogowaniu. Pytania można składać tylko z kont z co najmniej jedną udaną doładowaniem. Podanie numeru (N-...) lub ID doładowania (T-...) przyspieszy proces, a odpowiedź otrzymasz w tym samym miejscu.
13. Zmiany polityki
Wszelkie zmiany w zasadach zwrotów będą ogłaszane na tej stronie z datą wejścia w życie. Zakupy dokonane przed zmianą podlegają starym zasadom.