Politica di rimborso

1. Ambito di applicazione di questa informativa

Questa politica di rimborso si applica a tutti gli acquisti e ricariche di credito effettuati tramite il sito web e l'API (handler_api).

2. Numeri non ricevuti vengono rimborsati automaticamente

I numeri acquistati sono utilizzabili per 20 minuti. Se il messaggio di verifica non arriva entro quel tempo, l'importo pagato verrà rimborsato automaticamente come credito. Senza richiesta aggiuntiva, nella schermata del mio numero e nello storico verrà indicato 'Tempo scaduto, rimborso completato'.

3. Annulla in qualsiasi momento prima dell'arrivo del codice

Se cambi idea dopo aver ricevuto il numero o hai bisogno di un numero di un altro paese, puoi annullare immediatamente premendo il pulsante di annullamento nella schermata del mio numero (API setStatus 8) prima che arrivi il codice. L'importo pagato viene rimborsato completamente come credito.

4. Se il numero non è disponibile immediatamente

Se non è possibile fornire immediatamente il numero per il paese e il servizio selezionati, il pagamento non viene effettuato. Il credito rimane invariato e puoi scegliere un altro paese o riprovare l'acquisto più tardi.

5. Numeri che hanno ricevuto il codice

Un numero che ha ricevuto anche solo un SMS di verifica è considerato pagato. Paghi per ogni codice ricevuto, quindi anche se la registrazione non viene completata sul servizio di verifica, il costo del numero non è rimborsabile. Il servizio di verifica decide se accettare o meno il numero.

6. Ricezione di codici aggiuntivi sullo stesso numero

Entro 20 minuti, puoi ricevere codici illimitati sullo stesso numero senza costi aggiuntivi. Servizi che richiedono due codici, come la verifica del login, possono essere gestiti con un solo numero.

7. Numeri acquistati tramite API

I numeri acquistati tramite API seguono le stesse regole di rimborso automatico e annullamento del web. Se getStatus restituisce STATUS_CANCEL, il costo del numero è già stato rimborsato come credito.

8. Saldo ricaricato e bonus

• Il credito ricaricato viene utilizzato per acquistare numeri SNSSIM. Anche i rimborsi vengono accreditati come credito per acquisti futuri.
• I bonus di ricarica vengono erogati al momento della ricarica e sono utilizzabili solo per l'acquisto di numeri.
• Crediti e bonus rimangono sul conto senza limiti di tempo.
• Se hai bisogno di una consulenza separata sul credito rimanente, contatta l'assistenza clienti. Verificheremo il tuo account e il record di ricarica per guidarti in base alla situazione.

9. Se la quantità trasferita è diversa dallo schermo

Per la conferma automatica, invia l'importo esatto visualizzato, compresi i decimali. Se l'importo varia leggermente, lo accrediteremo in base all'effettivo ricevuto.

10. In caso di trasferimento su un'altra rete

Se invii fondi su una rete diversa da quella indicata (es. TRC20, BEP20), non verranno rilevati automaticamente. In tal caso, contatta l'assistenza con il numero di ricarica (T-...) e l'ID transazione (TXID). Verificheremo la blockchain e ti guideremo.

11. Account sospesi

Se il tuo account viene sospeso per violazione delle regole, i numeri attivi verranno rimborsati normalmente se non ricevono codici, mentre nuovi acquisti saranno bloccati. Frodi, spam, furto di account altrui o altre attività illegali potrebbero non essere rimborsabili.

12. Contatti e tempi di gestione

Per richieste di rimborso, contatta il supporto clienti (1:1 richiesta) dopo il login. È possibile inviare richieste solo da account con almeno una ricarica effettuata. Includi il numero (N-...) o il numero di ricarica (T-...) per una verifica più rapida, e ricevi la risposta nella stessa schermata.

13. Modifiche all'informativa

Qualsiasi modifica alla politica di rimborso verrà prima annunciata su questa pagina con la data di entrata in vigore. I numeri acquistati e le ricariche effettuate prima della modifica saranno soggetti alla politica precedente.